全球一站式智能客服平台

SCRMChampion系统

SCRMChampion系统是全球社交平台客户服务辅助工具，支持WhatsApp、LINE、Telegram、Messenger、Instagram等多平台客户维护和营销，是跨境私域流量运营管理工具。

免费试用

支持平台

全球智能客服

SCRMChampion系统以客户服务和在线营销为核心功能，深耕全球主流社媒，包括：WhatsApp、Telegram、LINE、LINE Business、LINE WORKS、Messenger、Twitter、Instagram、Zalo、Skype、Discord、Google Voice、TextNow

SCRMChampion系统是跨境私域流量运营管理工具。多平台多账号聚合，扫码登录账号，满足多终端客户支持和社交账号稳定运营需求。

  • 自定义IP登录
  • 多平台账号多开
  • 未读消息提醒

HiSeven独家开发的客户管理工具，高效管理分析客户数据，可通过后台生成API密钥，授权合作方查询自己账号内工单客户信息。

  • 客户计数器
  • 营销分流链接
  • 数据工单报表

聊天室强大的多功能翻译器，支持双向实时自动翻译、双向语音翻译和图片翻译，支持全球100+国家语种翻译，无需复制黏贴，助您实时与客户沟通。

  • 图片翻译
  • 语音翻译
  • 聚合翻译

SCRMChampion系统帮助企业管理业务风险，聊天记录自动同步后台，主管可在后台实时查看员工聊天情况，对客服隐藏客户的号码/ID信息，有效防止泄密。

  • 会话存档
  • 敏感词监控
  • 数据脱敏

公共/个人话术快捷回复，问候消息/关键词自动回复，一键发送多形式营销素材，包括文字、图片、图文、视频、联系人名片等，客户跟进记录可导出对话，聊天记录备份。

  • 客户跟进记录，支持导出对话
  • 一键打开陌生人对话
  • 公共/个人话术快捷回复

智慧客服

使用SCRMChampion系统一手掌握全球商机，提升客户体验，保障业务稳定性

客户支持

全球社媒多渠道无缝切换支持，无论是售前咨询还是售后处理，都大大减少响应时间，不放过每一个提升客户体验的机会。

私域营销

无论是主动营销还是精准营销，企业通过配置SCRM，对目标客户问候关心、关键词自动回复，创造营销机会，提高成单。

客服管理

客服需轮班，而且有人员流动大，企业对客服和工单需要进行有效管理，SCRMChampion系统支持敏感词监控、会话存档等功能。

市场数据说话

预见未来，从客户行动的第一步开始

客服效率提升
订单转化率提升
客户满意度高达

SCRMChampion系统优势

以客户关系为重点，SCRMChampion系统通过系统化的客户研究、优化企业组织体系和跨境业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高跨境业务效率和客户价值管理。客户画像精准描述，提升服务体验，升级客户忠诚度。高效管理和分析客户数据。

从仪表盘、到报表、再到日志管理，全方位监控对话质量，实时追踪数据导向，为管理层决策提供有效支持。

聚合所有主流营销渠道，1 分钟接入，多点触达，沉淀企业私域流量，纵享与客户的精彩互动时刻。

客户成功

SCRMChampion追求最短时间内为客户创造价值

解决多社媒维护难

客服流动大，咨询重复内容多，客户排队严重

企业在维护客户过程中，由于社媒账号过多，有时候如果没有及时回复客户，客户对企业的印象会变差，影响业务成效，SCRMChampion系统是满足客户服务的同时，让企业提升客服效率和私域营销的利器

跨境电商，独立站

多账号不定时回复咨询报价

公司与SCRMChampion系统合作了包括印度、东南亚等涵盖全球多个市场的客服业务，统一之前各区域、各品牌独立的客户维护工具

SCRMChampion系统的一体化平台支持多品牌、全渠道、多语言灵活配置接入，各品牌可独立运营，平台侧可统一分析，数据按当地法规合规存储，根据业务变化提供版本持续迭代，支持跨境电商业务的蓬勃发展

跨境引流工作室

需要和客户分享私域流量和好友

工作室可切换工单内全部账号加好友方式和账号好友目标，保护账号安全，方便公司快速分享数据给客户，同时数据由HiSeven第三方独立统计核算，过程公开透明，容易获得客户信任，保障流量交易成功

传统广告主

有流量渠道需要营销转化

公司有自己的引流导量渠道（无需流量合作方提供），需要私域流量分流管控，并对好友进行营销转化。

公司可利用SCRMChampion系统专业版，多功能翻译器、客户管理功能和营销SCRM功能帮助公司及时响应客户需求，创造营销场景，捕捉企业的每一位潜在客户，预见未来，从客户行动的第一步开始，主动出击，自然掌控全局

客户评价

维护全球客户首选SCRMChampion系统

SCRMChampion系统的功能令人印象深刻，有很多实用功能帮助我们小工作室快速起步，像双向实时翻译，多平台账号多开管理，无限账号多开。而且还支持WhatsApp、Telegram、Line这些渠道，这些在其他产品都是收费的，SCRMChampion这里直接免费使用。
Ricardo Owens
Designer
我们做广告推广，应用SCRMChampion系统解决方案后，流量结算数据非常清晰透明，公司团队对外客户服务及时间管理上均有大幅改善，已成为我们业务上不可缺少的工具！客户对我们的服务满意度大幅提升！
Joel Burdine
Designer
当客户有新消息时，SCRMChampion系统实时通知我，也支持实时翻译，这样无论客户什么语言消息，我们都能实时无障碍沟通，避免客户流失。整体上，我认为SCRMChampion系统是我们电商独立站产生更多销售额并拥有出色客户服务的最佳软件。
Rhonda Key
Designer
幸好当时有朋友推介我们用SCRMChampion系统服务，了解后发现SCRMChampion系统完全符合我们的需要。多平台的支持，让我回复效率得到了大大的提高！使用过程中有任何对于这个客服系统PC端的咨询，SCRMChampion系统的客户经理都会迅速回复我们，并帮助我们尽快解决使用上的问题。
Ashley Hoyt
Designer

今天开始使用全球智能客服平台！

捕捉企业的每一位潜在客户

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FAQs

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聚合多开是指用户可以在桌面端登录多个不同平台的多个不同账号，可以在这些账号和平台中来回切换。同时一台pc设备可以登录5个桌面端

该功能可对指定工单粉丝与SCRMChampion系统三个月内的大数据进行对比，查看整体重复情况

1、可以在后台使用特定激活码监控工单聊天室的消息内容，如果有敏感词出现，系统会记录下来。
2、如果将敏感词设置为禁止发送，发送包含敏感词的消息将无法成功发送；如果将敏感词设置为允许发送，发送包含敏感词的消息只会在后台记录。
3、无论是直接发送内容还是先翻译后发送内容，在聊天室中都会触发敏感词的检测。

我们支持：双向实时翻译，图片翻译，语音翻译，人工翻译